摘要： 碰一下政务办理，让老板姓办事更便捷

江西省服务大厅携手支付宝打造政务服务新体验

碰一下政务办理，让老板姓办事更便捷

碰一下 · 政务办理 / 碰一下 · 社保缴费 / 碰一下 · 网约房开门

江西省服务大厅 × 支付宝「碰一下」

碰一下直达政务服务，打造“一触即办”的智慧政务新体验！

一、客户介绍

品牌名称：江西省服务大厅

行业定位：省级政务服务综合平台，覆盖社保、税务、公积金等高频事项，年服务人次超千万。

二、客户痛点

· 流程繁琐：用户需排队领取纸质号单、手动填写表单、反复核验身份，人均办理时长较长。

· 服务分散：社保缴费、亮证照、线上取号等事项需切换多个平台或窗口，用户办事路线较为复杂。

· 效率瓶颈：人工核验与纸质流程导致高峰期拥堵，群众满意度难以提升。

三、解决方案

技术实现：

1. 碰一下直达服务：

· 用户在服务大厅内触碰「碰一下」台卡线圈，系统自动跳转至「小赣事」小程序，支持办事咨询、亮证照、社保缴费、线上取号等高频事项。

· 「碰一下」即完成身份核验，无需手动输入信息或排队等待。

2. 无感服务链路：

· 亮证照：碰一下自动调取电子身份证/社保卡，秒级完成身份验证。

· 社保缴费：碰一下直接跳转缴费界面，支持一键完成扣款。

· 线上取号：碰一下即获取虚拟排队码，实时查看叫号进度。

3. 数据安全与合规：

· 所有碰一下数据加密传输，符合政务信息安全规范，确保用户隐私零泄露。

合作亮点：

· 0学习成本：用户无需下载额外App，碰一下即用。

· 全链路整合：社保、税务、公积金等高频事项碰一下直达，告别多平台切换。

四、客户收益

合作后成效：

1. 用户体验升级：

· 办理流程更流畅：从排队到取号、缴费、亮证全流程无感衔接，用户满意度显著提升。

· 服务更人性化：触碰即达的交互方式降低操作门槛，适配老年人与数字小白群体。

2. 政务效率跃升：

· 窗口压力大幅缓解：高频事项自助完成，人工窗口可聚焦复杂业务。

· 服务响应更高效：触碰即办的模式减少等待时间，政务大厅运转更顺畅。

3. 数字化转型标杆：

· 江西省服务大厅通过「碰一下」树立智慧政务新标杆，为全国政务数字化提供可复制的创新范本。

五、结语

江西省服务大厅案例启示：

「碰一下」不仅是技术工具，更是政务场景数字化的核心引擎。通过打通高频事项的触碰链路，支付宝帮助江西省服务大厅实现“一触即办”，让群众办事更高效、更安心。如果您也面临政务服务流程繁琐、效率低下的挑战，欢迎加入「碰一下」生态，共创智慧政务新未来！

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