摘要： 碰一下，探索智慧旅游新体验

银基国际旅游度假区与碰一下深度合作

碰一下，探索智慧旅游新体验

碰一下 · 智慧旅游

碰一下 × 银基国际旅游度假区 | 智慧旅游场景合作案例

一、客户介绍

品牌名称：银基国际旅游区

品牌定位：中国领先的文旅综合体标杆，集主题乐园、文化演艺、生态度假、商业配套于一体，打造“全龄段、多业态、一站式沉浸式娱乐目的地”。

核心业务：涵盖主题乐园（银基动物王国、银基冰雪世界、银基乐海神话世界）、度假酒店（银基冰雪酒店）、温泉养生（银基黄帝宫御温泉）、文化体验及高端旅游服务（如尊享陪玩、特色演艺等）。

二、客户痛点

1、游客体验碎片化，服务难以整合：传统景区导览依赖纸质地图或需多次扫码跳转，操作繁琐，各项服务之间相互割裂，难以实现一体化、无缝衔接的智慧旅游体验。

2、服务购买效率低，转化路径冗长：高端摄影、VIP速通等服务需人工咨询或游客自行搜索，流程复杂，体验不够流畅，易导致用户流失。

3、IP内容触达率低，缺乏深度链接：丰富的文旅、文创内容传统呈现方式被动，缺乏有效互动手段，难以扩大优质IP内容的触达范围和几率，与游客的情感连接不够深入。

4、服务效果难以量化，缺乏数据支撑：传统服务方式难以精准统计各项目的用户参与度、转化率及偏好，数据反馈滞后，不利于运营决策和体验优化。

三、解决方案

碰一下 × 银基国际旅游度假区：以“一碰即玩”重构智慧旅游体验

通过深度定制化的“碰一下”技术解决方案，银基国际旅游度假区实现了三大场景的精准升级：

1、定制化碰+导览：基于银基各园区特色（动物王国、冰雪世界等）量身打造专属导览互动点。游客在特定点位碰一下定制化导览卡，即可快速获取与该区域主题强相关的语音讲解、动态地图及个性化路线推荐，实现“边走边玩”的沉浸式导览。

2、定制化碰+服务购买：针对银基VIP优速通、特色摄影、主题住宿套餐等核心付费服务，设计专属触碰点位与跳转界面。游客碰一下定制服务标识，可一键直达预约购买页面，极大简化决策与支付路径，提升高价值服务转化效率。

3、定制化碰+内容触达与互动：深度结合银基自有IP（如动物形象、冰雪主题、黄帝文化），开发系列AR互动与文创内容体验，或结合文旅优惠券发放，显著增加优质文旅内容的曝光度、触达率与分享传播几率。

技术亮点：

1、零门槛交互：游客无需下载额外APP，通过支付宝等常用平台的“碰一下”功能即可直接触达各项服务与内容，降低使用门槛。

2、多场景串联：将线下导览、服务购买、文化互动等场景无缝衔接，助力形成“游览-消费-分享”的闭环体验，提升游客满意度和消费意愿。

3、数据可统计，效果可衡量：定制化后台数据看板，可精准追踪各触碰点的用户互动次数、服务转化率、内容浏览时长、用户画像偏好等关键指标，为运营决策、营销效果评估及后续体验优化提供清晰、量化的数据支撑。

4、依托智慧基建，方案专属定制：充分利用银基作为郑州首家“5G景区”的基建优势，技术方案与内容体验均根据银基因地制宜深度定制，确保体验的独特性与流畅性。

四、客户收益

1、用户参与度、体验感与文化触达率提升：“碰一下”技术将游客从被动接收信息转变为主动探索，显著增强了银基特色文化内容的渗透力、趣味性和触达范围，有效延长游客停留时间并提升互动与分享意愿。

2、服务转化与运营效率优化：线下场景与线上服务的无缝衔接，缩短了游客的服务在园购买决策链路，预期能有效提升VIP服务、摄影等附加服务的购买率与客单价。

3、数据驱动决策，赋能精准运营：获得清晰、可量化的用户行为数据反馈，帮助运营团队更精准地理解游客偏好，评估项目效果，从而实现服务的持续迭代和营销资源的优化配置。

4、品牌创新形象与影响力增强：深度定制的创新互动形式不仅能激发游客在社交媒体的自发分享，助力口碑传播，也展现了银基度假区在“科技+文旅”融合方面的积极探索与领先地位，有助于强化其作为现代化智慧旅游目的地的品牌形象，并吸引更多行业关注与合作机会。

五、结语

银基国际旅游度假区始终致力于探索“科技+文旅”的融合创新，积极引入如5G智慧景区、低空游览等新体验，为游客创造极致的体验感。

“碰一下”定制化解决方案，正是银基与合作伙伴共同探索未来智慧旅游新形态的成功实践。如果您也希望让您的景区服务“活起来”，实现体验升级与数据赋能的双重价值，欢迎与我们携手，共同开启文旅体验新纪元！

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